સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી એટલે કે CCPA એ સર્વિસ ચાર્જ અંગે નવા નિયમો જારી કર્યા છે, CCPA દ્વારા જારી કરવામાં આવેલી સૂચનાઓ અનુસાર, હવેથી કોઈ પણ રેસ્ટોરન્ટ તેના ગ્રાહકોને સેવા આપવા માટે સર્વિસ ચાર્જ વસૂલ કરી શકશે નહીં.
જો કોઈ રેસ્ટોરન્ટ તેના બિલમાં સર્વિસ ચાર્જ વસૂલ કરે છે, તો ગ્રાહક રેસ્ટોરન્ટ વિરુદ્ધ ગ્રાહક કમિશન (edaakhil.nic.in) ને ઈ-ફાઈલ કરી શકે છે. નવા નિયમ અનુસાર, સર્વિસ ચાર્જ ચૂકવવો કે નહીં તે ગ્રાહક પર નિર્ભર રહેશે, રેસ્ટોરન્ટ આ માટે ગ્રાહકોને કોઈપણ રીતે દબાણ કરી શકશે નહીં.
તમને જણાવી દઈએ કે રેસ્ટોરાંમાં સર્વિસ ચાર્જ વસૂલવાને લઈને દેશમાં છેલ્લા કેટલાક સમયથી ચર્ચા ચાલી રહી હતી. હવે ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલય દ્વારા હોટલ અને રેસ્ટોરન્ટને સર્વિસ ચાર્જ વસૂલવાથી રોકવા માટે નિર્દેશ જારી કરવામાં આવ્યો છે. હવે સરકારે સ્પષ્ટ કર્યું છે કે સર્વિસ ચાર્જ ગેરકાયદેસર છે. તે જ સમયે, રેસ્ટોરન્ટ એસોસિએશન દ્વારા કહેવામાં આવ્યું છે કે સર્વિસ ચાર્જ ગેરકાયદેસર નથી. આ સ્થિતિને જોતા હવે CCPA દ્વારા નવી માર્ગદર્શિકા જારી કરવામાં આવી છે.
આપણા દેશમાં મોટાભાગની હોટલ અને રેસ્ટોરન્ટ તેમના ગ્રાહકો પાસેથી સર્વિસ ચાર્જ વસૂલે છે. ફૂડ બિલના 5% થી 15% સુધી સર્વિસ ચાર્જ વસૂલવામાં આવે છે. સમજાવો કે આ ચાર્જ 5% GST (હોટલની અંદરની રેસ્ટોરાંમાં 18% GST) ઉપરાંત છે. આવી સ્થિતિમાં ગ્રાહકને GST ઉપરાંત સર્વિસ ચાર્જનો બોજ ઉઠાવવો પડે છે. આ જ કારણ છે કે મોટાભાગની રેસ્ટોરાંમાં સર્વિસ ચાર્જ વસૂલવાની બાબત મેનુમાં અથવા રેસ્ટોરન્ટના મુખ્ય ગેટ પર જ તેના દરની સાથે લખવામાં આવે છે.